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Frame Pocket サポート

Frame Pocket（フレポケ）をご利用中の方向けのサポートページです。よくあるご質問と、お問い合わせの窓口をご案内します。

この窓口は、Frame Pocket をご利用中の方専用です。 アプリ開発のご依頼、営業、協業、その他のご連絡には対応しておりません。

1.よくあるご質問

写真や動画が表示されません

端末の写真・動画へのアクセス権限をご確認ください。権限が許可されていない場合、アプリから写真や動画を読み込むことができません。設定を変更したあとは、アプリを一度終了してから開き直してください。

アプリを削除するとどうなりますか

アプリ固有の保存情報や Secret Vault の内容などは、アプリの削除により失われる可能性があります。アプリを削除される前に、必要なデータの有無をご確認ください。

Secret Vault に入れたものが見当たりません

Secret Vault の中身は、通常の一覧には表示されません。アプリ内の Secret Vault からご確認ください。なお、端末やOSの状態によって挙動が変わる場合があるため、大切なデータについては別途バックアップをお取りいただくことをおすすめします。

「保護」をかけたものは、絶対に消えませんか

保護は、アプリ内の操作で誤って削除してしまうことを防ぐための機能です。他のアプリや端末のOSからの削除まで防ぐものではありません。大切なデータについては、別途バックアップをお取りいただくことをおすすめします。

対応している端末を教えてください

対応OSは Android です。Google Play での公開を準備しています。対応するOSのバージョンなど詳しい条件は、公開時にお知らせします。

アプリが正しく動作しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。次の情報をあわせてお知らせいただけると、状況の確認が早くなります。

お問い合わせフォームからお送りください。会社名や部署のご入力は必要ありません。

使い方についてのご質問や、こういう機能がほしいというご要望も、同じフォームから承ります。いただいたご要望のすべてにお応えできるとは限りませんが、いずれも拝見しています。

下のボタンからお問い合わせフォームへ進みます。「ご相談の種別」は「アプリに関するお問い合わせ（サポート）」があらかじめ選ばれた状態で開きます。会社名や部署のご入力は必要ありません。

送信いただいた内容は、Frame Pocket プライバシーポリシーに沿って取り扱います。

株式会社asobito
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